FAQ

Le port de lentilles d’une marque doit être validé par un médecin ophtalmologiste qui fera l’ensemble des tests nécessaires pour vérifier la compatibilité de la lentille avec vos paramètres oculaires.

Appliquer et retirer vos lentilles.

Comment mettre vos lentilles de couleur ?

Comment reconnaître l’envers de l’endroit de vos lentilles souples ?

Dans quels cas retirer vos lentilles ?

Comment retirer vos lentilles ?

Bien utiliser vos lentilles.

Est-il possible de se doucher avec des lentilles de couleur ?

Est-il possible de se baigner avec des lentilles de couleur ?

Est-il possible de dormir avec mes lentilles de couleur ?

Combien d’heures par jour peut-on porter des lentilles ?

Combien de jours par semaine peut-on porter des lentilles ?

Est-il possible d'emprunter les lentilles d’un(e) ami(e) pour une soirée ?

Que faire en cas de poussières dans l’œil ?

Est-ce que vos lentilles vous protègent du soleil ?

Entretenir vos lentilles.

Comment entretenir et nettoyer vos lentilles de contact ?

Comment choisir votre produit d'entretien ?

Est-il possible de changer de marque de solution d'entretien pour vos lentilles ?

Ci-dessous figurent les questions les plus courantes concernant les commandes, livraisons, paiements ou retours. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, nous vous prions de nous écrire à bonjour@loo-lens.com.

Votre commande

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Livraison

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Les adresses de livraison et de facturation peuvent-elles être différentes ?

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Est-il nécessaire de payer des frais de douane et d’importation ?

Retours et remboursements

Est-il possible d’échanger un produit ?

Comment pouvez-vous retourner votre produit ?

Quelles sont les modalités de remboursement ?