Conditions Générales de Vente


Mood-lentilles.com (« le Site ») est édité par la Société Insights On Demand SAS au capital de 27 780 euros, dont le siège social est à Chamalières – 118 avenue Joseph Claussat, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le n°804 089 829, n° de TVA intra-communautaire FR70804089829-00019 (« IOD» ).

I. Conditions d'envoi et de livraison 

Les frais de port sont de 3,80€ pour une paire de lentilles livrée en France. Les colis sont généralement expédiés en 24h à 72h après réception de votre paiement. Sauf retard des services postaux, le délai d'acheminement est ainsi de maximum 7 jours ouvrés. 

Le mode d'expédition standard est la lettre max suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, merci de nous en informer à l'adresse hello@mood-paris.com dès la validation de la commande. Dans ce cas, un coût supplémentaire s'appliquera.

Après réception de votre commande, nous nous efforçons de respecter le délai de livraison cité ci-dessus et de vous livrer la marchandise au plus vite. Cependant, si le processus de livraison devait être retardé par des évènements imprévus tels que la grève par exemple ou autres cas similaires, nous ne pourrons garantir ce délai.

 

II. Paiement

Vous pouvez payer vos produits facilement et en toute sécurité par carte de crédit VISA ou MASTERCARD.

A aucun moment de votre transaction, nous n'avons accès à vos coordonnées bancaires. La transaction sécurisée est assurée par le spécialiste PAYBOX qui utilise une technologie reconnue et performante qui assure la parfaite fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes vos données personnelles indispensables au traitement de vos commandes au moment de leur saisie. Au cours de leur transfert via internet, il est alors impossible de les lire.

Votre carte de crédit sera débitée au moment de la validation de votre commande.

 

III. Conclusion du contrat 

En validant votre commande, vous concluez un contrat que nous acceptons en vous envoyant le message de confirmation résumant tous les détails de votre commande. La conclusion du contrat est effectuée uniquement en langue française.

Veuillez prendre en considération que vous ne pourrez être livré que de produits limités dans leur quantité et dans la limite des stocks disponibles.

IV. Protection des données personnelles

L’utilisateur dispose, à l'égard de toutes les données collectées ou générées par son usage du Service, d'un droit d'opposition, d'accès, de rectification et de suppression.

L'exercice de ces droits se fera dans le respect des conditions prévues par la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, en transmettant la demande :

- Soit par email à l’adresse hello@mood-lentilles.com ;

- Soit à l’aide du formulaire « Contact » accessible sur le Site ;

- Soit par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : 157 Boulevard Macdonald 75019 Paris

V. Conditions de garantie 

Le délai de prescription pour revendiquer à titre légal la garantie s'élève à deux ans. Ceci est valable pour les étuis à lentilles. Par ailleurs, veuillez vérifier, lors de la réception de la marchandise que celle-ci est complète et intacte. Si un produit est livré dans un emballage endommagé,  vous êtes autorisé à refuser la livraison. Veuillez vous faire attester le dommage de transport lors de la livraison.

 

VI. Conseils pour votre santé 

En passant votre commande, vous confirmez porter des lentilles de contact. Les lentilles commandées vous ont été adaptées et prescrites au préalable par un ophtalmologue. Veuillez vous rendre régulièrement aux contrôles ophtalmologiques pour éviter des atteintes à votre santé. En cas de picotement ou rougeurs sur les yeux, veuillez retirer les lentilles immédiatement et cesser de les porter.

En passant votre commande, vous confirmez avoir lu les conseils d'utilisation et d'entretien et vous vous engagez à les respecter pour garantir la santé et l'hygiène de vos yeux.

IOD décline toute responsabilité pour une mauvaise utilisation et une mauvaise manipulation des lentilles de contact commandées sur ce Site.

 

VII. Rétractation 

Le client dispose de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter. En cas de demande d’échange ou de remboursement, le client renvoie l’article à condition qu'il n'ait pas ouvert le compartiment stérile des lentilles ni ouvert la boîte qui contient les deux tubes de lentilles. Passé ce délai le droit de retour ne s’applique plus. Les frais de retour seront supportés par l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, IOD est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 21 jours.